除此之外 ，用服还提供便民出行的服务，
假期乘坐火车出行，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次，按提示操作就行 。在首页进入“温馨服务” ，
1
行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，如果家里有老人 、
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，车站，如果自己也要乘车 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，预约好后 ，要是旅途中不小心把手机、
2
想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，身份证忘带了 ，点击“重点旅客预约”，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。办理 。现场工作人员会精准对接预约信息 ，提供便利进出站 、车站工作人员会根据旅客需求 ，一些旅客会遇到老人需要陪护 、
（央视新闻客户端）
行李过多等问题 。身长等也有相应要求 ，上车全流程服务 ，怀孕超36周的单独出行孕妇、也可以看看“爱宠行”服务 。
3
出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，只送宠物 ，在线上就能一键预约 、可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。解决重点旅客独自出行的难题 。您还可以选择“轻装行” ，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，全程跟进衔接进站 、对宠物的体重 、出发前可以提前了解清楚 。需要提前2到5天预约 。还可以选择“爱宠单独行” ，都能约 。目前只运输符合条件的猫和犬 ，孕妇或者行动不便的旅客 ，如果自己不坐车，也可以从车站送到目的地 ，检票 、目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”。身高、